比如近日，百度地图就因“深圳导航错误”事件陷入了舆论争议。而另一知名导航App高德地图最近也“自身难保”——有市民用高德地图搜索“深圳市疾病预防控制中心”出现了诡异的一幕。同一个位置，深圳市疾病预防控制中心变成了“深圳市丧尸预防控制中心”，控制中心居然被赋予了两个名字。这着实让人哭笑不得，成为网友茶余饭后的谈资。有网友表示“天天在丧尸中心上班”，还有网友调侃“谁不听话，就送去丧尸中心”。

但笔者想要强调的是，高德这件事需要严肃看待。疾病预防控制中心通过对疾病、残疾和伤害的预防控制，创造健康环境，维护社会稳定，保障国家安全，促进人民健康，是非常非常重要的国家机构。对于老百姓来说，是不允许出现任何错误的。高德此举无论是失误还是故意恶搞，都是事关用户生命健康安全的重大失误。

在手机地图行业，百度、高德两大巨头占据绝大部分市场份额，在技术和服务方面不断升级，确实为公众智能化出行服务做出了大量贡献。但同时应该看到，由于技术和数据层面的疏漏，在日常服务中，难免导致导航服务的基础功能上出现失误。

百度地图在事件发生后，立即就通过声明的方式将事件原委解释清楚，并很快获得了当事人的谅解，值得为其点赞。

而截至目前，高德地图依然没有针对“误导丧尸预防中心”事件而做任何表态。笔者认为，地图App已经成为“大众App”，出现问题并不可怕，可怕的是品牌罔顾用户体验，遭遇用户质疑的时候装傻充愣，企图蒙混过关，长此以往势必严重伤害用户的感情。